Myynti- ja toimitusehdot

Myynti- ja toimitusehdot

Egelys.com-sivuston omistaa ja sitä ylläpitää:

Egelys ApS
CVR-numero 38679422 (jäljempänä Egelys),
Bælumvej 525

9575 Terndrup
Puhelin 50900087
Sähköposti: info@egelys.com

Nämä myynti- ja toimitusehdot koskevat Egelys.com-sivustolta ostettuja tuotteita, jotka toimitetaan Tanskaan, lukuun ottamatta Grönlantia ja Färsaaria, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Toimituskulut

Tarjoamme alhaiset toimituskulut ja nopean toimituksen! Toimituskulut näkyvät aina ostoskorissa (alareunassa). Toimituskulut lasketaan ensisijaisesti painon ja tilavuuden perusteella.

Katso esimerkkejä toimituskuluista artikkelista Toimituskulut.

Nämä ovat vain esimerkkejä, ja toimituskulut voivat joissakin tilanteissa vaihdella.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan PostNordin kautta tai rahtikuljetuksena. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kunkin tuotteen yhteydessä. Emme takaa toimitusta ilmoitetussa ajassa, mutta useimmat varastotuotteet toimitetaan Tanskassa 48 tunnin kuluessa.

Mikäli yksi tai useampi tuote on jälkitoimituksessa, toimitamme muut tuotteet yleensä heti. Egelys ei vastaa viivästyksistä aiheutuvista kustannuksista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Tämä koskee myös jälkitoimituksia, virheellisiä toimituksia ja viallisia tuotteita.
Rahtikuljetuksissa toimitus tapahtuu katutasolle ensimmäiselle ovelle, eikä tuotteita kanneta ylempiin kerroksiin. Mikäli et ole paikalla toimituksen aikana, veloitetaan uudesta toimituskerrasta lisämaksu. Toimitusajat ilmoitetaan arkipäivinä.

Mikäli asiakkaana annat Egelysille luvan jättää tilauksen/toimituksen ilman kuittausta (esimerkiksi silloin, kun et ole paikalla), vastuu tuotteista siirtyy sinulle toimitushetkellä. Egelys ei vastaa mahdollisista kuljetusvaurioista tai kadonneista tuotteista tämän toimitustavan yhteydessä.

Click & Collect (drive-in-palvelu)

Tuotteita on mahdollista tilata noudettavaksi Click & Collect -palvelun (drive-in) kautta. Nouto on mahdollista vasta, kun olet asiakkaana saanut siitä ilmoituksen sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse. Ennen klo 16.00 tilatut Click & Collect -tilaukset ovat yleensä noudettavissa seuraavana arkipäivänä. Tilauksesi laskutetaan sinä päivänä, kun se on valmis noudettavaksi.

Vastaanotto

Kun vastaanotat tuotteen, on tärkeää tarkistaa välittömästi, että se on ehjä. Jos tuotteessa on virheitä tai puutteita, tai jos sinulla on muita reklamaatioita, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä välittömästi valituslomakkeemme kautta.
Tuotteen vastaanoton yhteydessä on tärkeää tarkistaa myös mahdolliset kuljetuksen aikana syntyneet vauriot. Kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa Egelysille 7 arkipäivän kuluessa. Muista tarkistaa tuotteet myös piilevien virheiden varalta, sillä niistä tulee ilmoittaa Egelysille 7 päivän kuluessa.

14 päivän palautusoikeus

Kun teet ostoksia Egelysillä, sinulla on normaalisti 14 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että voit ilmoittaa meille kaupan peruuttamisesta ja palauttaa tuotteen. Mittatilaustyönä valmistetut tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, tai tuote toimitetaan useassa erässä, palautusaika alkaa viimeisen tuotteen tai erän vastaanottamisesta.
Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi (kuten voisit tehdä fyysisessä myymälässä), jotta saat täyden hyvityksen.
Palautusoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille yksiselitteisesti päätöksestäsi viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeutta ei voi käyttää pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta lähetystä ilman, että ilmoitat siitä meille selkeästi. Voit käyttää tätä peruutuslomaketta, jos haluat perua ostoksesi.

Osittainen palautus

Jos olet ostanut useita tuotteita samassa tilauksessa japalautat vain osan niistä, emme hyvitä toimituskuluja, vaan ainoastaan palautettujen tuotteiden arvon. Voit käyttää tätä peruutuslomaketta, jos haluat palauttaa osan tilauksestasi.

Palautus

Jos perut ostoksesi, tuotteet tulee palauttaa osoitteeseen:

Egelys ApS
att: Palautus
BWS
Lavavej 15

9220 Aalborgin Ø

Tuotteet tulee palauttaa samassa kunnossa ja määrässä kuin ne on vastaanotettu, mukaan lukien alkuperäinen tuotepakkaus. Alkuperäisen pakkauksen tulee olla sellaisessa kunnossa, että tuote voidaan myydä edelleen uutena, jotta voit saada täyden hyvityksen. Tuotepakkaus on osa tuotteen arvoa, sillä se sisältää tuotteen käyttöön liittyviä tietoja (sekä tuotetiedot), jotka ovat tarpeellisia muille asiakkaille tuotetta edelleen myytäessä.
Tästä syystä suosittelemme, ettei pakkaukseen teipata tai kirjoiteta suoraan, eikä siihen kiinnitetä postimerkkejä, osoitekortteja tai kuljetustarroja.
Palauttaessasi tuotteita huolehdi, että ne on pakattu asianmukaisesti. Vastaat paketista ja tuotteista siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet ne. Säilytäthän myös postin kuitti sekä mahdollinen seurantatunnus.

Paketteja, jotka on lähetetty takaisin pakettipalvelukeskukseen, merkitty “vastaanottaja maksaa”, lähettämättöminä tai “toimittamaton paketti” jne., ei vastaanoteta/noudeta.

TÄRKEÄÄ

Odotamme, että lähetät tuotteet takaisin mahdollisimman pian ilmoitettuasi peruutuksesta, ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.
Huom! Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Palautuksen yhteydessä tulee liittää kopio tilausvahvistuksesta tai muu todiste ostoksesta. Muista myös täyttää palautuslomakkeemme.

Sinun on maksettava palautuskustannukset itse, kun perut ostoksesi. Useimmat tuotteet (0–20 kg) voidaan palauttaa PostNordin, GLS:ntai muiden kuljetuspalveluiden kautta. Pakke.dk:sta voit ostaa toimitustarroja (Huom: meillä ei ole yhteistyötä pakke.dk:n kanssa, ja olet itse vastuussa Pakke.dk:ssa tehdystä ostoksesta).

(Meillä on velvollisuus ilmoittaa teille, että voitte halutessanne käyttää myös tätä vakiopalautuslomaketta.)

Hyvitys

Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, tarkistamme sen. Mikäli kaikki on kunnossa, palautamme sinulle maksamasi summan.
Hyvitys kattaa myös mahdolliset toimituskulut, lukuun ottamatta osittaista palautusta. Osittaisen palautuksen yhteydessä Egelys pidättää oikeuden vähentää hyvityksestä toimitukseen liittyvät kulut ja maksut alkuperäisen laskun mukaisesti.
Hyvitys maksetaan samaa maksutapaa käyttäen, jolla alkuperäinen maksu on suoritettu, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut palautuksesta. Jos olet maksanut esimerkiksi kortilla, summa palautetaan samalle maksukortille.
Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteen tai kunnes olet toimittanut todisteen palautuksesta. Perustellusta syystä Egelys voi pidättää hyvityksen, vaikka palautuksesta olisi esitetty todiste, ja suorittaa palautuksen vasta tuotteen saavuttua ja tarkistuksen jälkeen.
Mahdollisia lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ei hyvitetä.

HUOMAUTUS:

Voit menettää ostoksesi arvon kokonaan tai osittain (arvon aleneminen). Tämä tapahtuu, jos tuotteen arvo on alentunut esimerkiksi seuraavista syistä:

• olet ottanut tuotteen käyttöön muulla tavoin kuin olisi mahdollista fyysisessä myymälässä
• tuote on vahingoittunut, kun se on ollut vastuullasi, tai olet käsitellyt sitä enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi
• et ole noudattanut palautusoikeuden rajoituksia, jotka liittyvät esimerkiksi sinetöintiin, tuotetyyppiin tai muihin vastaaviin seikkoihin
• alkuperäinen pakkaus ei ole sellaisessa kunnossa, että tuotetta voidaan myydä edelleen, koska pakkaus on osa tuotteen arvoa ja sisältää tuotteen käyttöön liittyviä tietoja (sekä tuotetiedot), jotka ovat tarpeellisia muille asiakkaille tuotetta edelleen myytäessä .

Täytä palautuslomake – klikkaa tästä

Reklamaatio

Ostoksesi kuuluu Tanskan kauppalain (Købeloven) piiriin, mukaan lukien virhevastuuta koskevat säännökset. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus saada virheellinen tuote korjattua, vaihdettua, rahasi takaisin tai hinnanalennus tilanteesta riippuen. Reklamaatio-oikeus on voimassa 24 kuukautta.
Reklamaation edellytyksenä on, että se on perusteltu eikä virhe ole syntynyt tuotteen virheellisen käytön tai muun vahinkoa aiheuttavan toiminnan seurauksena.
Sinun tulee tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet havainnut virheen tuotteessa. Suosittelemme, että reklamoit mahdollisimman pian ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.
Näin teet reklamaation:

1. Täytä reklamaatiolomakkeemme tai ota meihin yhteyttä osoitteessa info@egelys.com.
   (Nopeamman käsittelyn varmistamiseksi suosittelemme käyttämään lomaketta.)
2. Odota, että otamme sinuun yhteyttä palautusosoitteen osalta, sillä tuotteita ei aina tule lähettää suoraan osoitteeseemme.

Jos reklamaatio on perusteltu, hyvitämme luonnollisesti kohtuulliset palautuskustannuksesi. Jos reklamaatio ei ole perusteltu, vastaat itse kaikista kuljetuskustannuksista, mukaan lukien tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kulut tarkastuksen jälkeen. Voimme myös veloittaa tuotteen tarkastuksesta aiheutuvat todelliset kustannukset.
Muista aina pakata tuote asianmukaisesti ja säilyttää lähetyskuitti. Vastaat paketista ja tuotteista siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet ne. Säilytä myös kuitti, josta käy ilmi toimituskulut sekä mahdollinen seurantatunnus.
Huom! Emme vastaanota postiennakolla tai vastaavalla tavalla lähetettyjä paketteja.

Egelysin vastuu ostajalle, tämän lähipiirille, omaisuudelle, liikekumppaneille tai muille osapuolille aiheutuneista vahingoista rajoittuu tilanteisiin, jotka johtuvat Egelysin törkeästä huolimattomuudesta, sekä vastuuseen, joka määräytyy pakottavan lainsäädännön mukaisesti.
Välillisiä vahinkoja tai seurannaisvahinkoja ei korvata.

Maksaminen ja turvallisuus

Egelys.comissa Voit maksaa yleisimmillä maksukorteilla, kuten Visa- ja MasterCard-korteilla.
Käytämme SSL-salausta (Secure Socket Layer), jolla tietosi suojataan. Emme koskaan tallenna tai säilytä korttitietojasi.

EU-alueella myönnetyillä yksityisillä maksukorteilla ei veloiteta maksukorttimaksua.
Maksukorttimaksu veloitetaan ainoastaan yrityskorteista (yrityksille ja julkiselle sektorille myönnetyt maksukortit) sekä EU:n ulkopuolella myönnetyistä yksityisistä maksukorteista.

Maksukorttimaksu lasketaan ja lisätään tilaukseen vasta juuri ennen maksamista.

Kaikki maksutapahtumat tehdään Tanskassa Tanskan kruunuina (DKK) ja muissa maissa euroina. Summa vähennetään lähetyksen yhteydessä. Osatoimitusten tapauksessa summa vähennetään useassa erässä.

Maksun varaus

Jos maksat kansainvälisellä maksukortilla, summa varataan heti. Summa pidetään varattuna kortillasi tai tililläsi, kunnes veloitamme maksun tilauksen lähetyksen yhteydessä, tai varaus vapautetaan kortinmyöntäjäsi ehtojen mukaisesti.

Voit lukea lisää oman korttisi ehdoista kortinmyöntäjältäsi.

Tietosuojaseloste

Tarvitsemme seuraavat tiedot, kun teet ostoksia meillä:

Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Tallennamme ja luovutamme henkilötietoja vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen toimittamiseksi sinulle.

Henkilötiedot tallennetaan Egelys.comin järjestelmiin ja säilytetään viiden vuoden ajan, jonka jälkeen tiedot poistetaan.

Teemme lisäksi yhteistyötä useiden muiden yritysten kanssa, jotka säilyttävät ja käsittelevät tietoja. Nämä yritykset käsittelevät tietoja ainoastaan meidän puolestamme eivätkä saa käyttää niitä omiin tarkoituksiinsa.

Teemme yhteistyötä vain sellaisten tietojenkäsittelijöiden kanssa, jotka sijaitsevat EU:ssa tai maissa, joissa henkilötiedoillesi taataan riittävä tietosuoja.

Egelys.comin rekisterinpitäjä on toimitusjohtaja Per Pedersen.

Sinulla on oikeus saada tieto siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta.

Jos katsot, että tiedot ovat virheellisiä, sinulla on oikeus pyytää niiden oikaisemista. Joissakin tapauksissa meillä on velvollisuus poistaa henkilötietosi, jos pyydät sitä. Näin voi olla esimerkiksi silloin, jos tietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, jota varten ne on kerätty. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti. Voit kirjoittaa meille osoitteeseen: info@egelys.com

Egelys.com ei luovuta henkilötietoja (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti) kolmansille osapuolille.
(Poikkeuksena toimituksiin liittyvät logistiikkakumppanit.)

Lisätietoja – siirry tietosuojakäytäntöömme

Yleiset sopimusehdot

Kaupankäynti sinun asiakkaana ja Egelys.comin välillä tapahtuu siten, että valitset haluamasi tuotteet verkkosivuilta ja lisäät ne ostoskoriin, johon löytyy linkki sivun oikeasta yläkulmasta.
Ostoskorista voit siirtyä tilausvaiheeseen, jossa sinua pyydetään antamaan tiedot, joiden avulla voimme toimittaa tuotteet haluamaasi osoitteeseen sekä lähettää laskun (sähköpostitse), joka sisältää nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Tietoja voidaan käyttää myös yhteydenottoon, mikäli tilaukseen liittyy huomioita.
Kun tiedot on syötetty oikein, valitset toimitustavan ja maksutavan. Tämän jälkeen hyväksyt sopimusehdot, minkä jälkeen siirryt maksusivulle tai saat ei-sitovan tilausvahvistuksen, jos olet valinnut maksutavaksi tilisiirron tai EAN-laskutuksen (vain julkisille organisaatioille).
Maksusivulla syötät korttitietosi, jonka jälkeen tilaus voidaan viimeistellä.

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias voidaksesi asioida Egelys.comissa.
Alle 18-vuotiaat tarvitsevat huoltajan suostumuksen.

Yritysasiakkaiden ostot Egelys.comissa

Tilaukset, joissa laskutusosoitteessa on ilmoitettu Y-tunnus ja/tai yrityksen nimi, katsotaan yritysostoksi.
Yritysasiakkaita koskevat seuraavat erityisehdot:

1. Peruuttamisoikeus
   1. Yritysostoksilla ei ole peruuttamisoikeutta Egelys.comissa, ja pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta.
      Haluamme kuitenkin palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin, ja siksi tarjoamme useimmissa tapauksissa verkkokaupan varastotuotteille 14 päivän palautusoikeuden.
   2. Tilaustuotteiden osalta pyrimme aina löytämään asiakkaalle sopivan ratkaisun.
      On kuitenkin huomioitava, että tilaustuotteiden palautus voidaan helposti evätä. Mikäli palautus hyväksytään, siitä voidaan periä käsittelymaksu tai hyvityssummaa voidaan alentaa.
   3. On tärkeää huomioida, että mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa.

2. Reklamaatio-oikeus: Tuotteilla on 12 kuukauden reklamaatio-oikeus alkuperäisestä laskutuspäivästä alkaen, ellei toisin ole sovittu.
3. Kuljetusvauriot: Mahdollisista kuljetusvaurioista on ilmoitettava 5 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
4. Reklamaatioihin liittyvät toimituskulut: Yritysasiakas vastaa itse tuotteen palautuskustannuksista Egelys.comille tai mahdolliselle alihankkijalle.
5. Korttimaksut: Yrityskorteilla maksettaessa peritään korttimaksu. Maksutavat, kuten Dankort, ovat maksuttomia.
6. Vastuuvapauslauseke:
   Pidätämme oikeuden mahdollisiin hintavirheisiin verkkosivustollamme.
   Mikäli hintavirhe ilmenee, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen.
7. Egelys.com pidättää oikeuden kieltäytyä kilpailijoiden tekemistä tilauksista, mikäli niiden tarkoituksena on jälleenmyynti tai varaston kerryttäminen.
   Tilaukset arvioidaan tapauskohtaisesti, ja ne voidaan hylätä, jos niiden katsotaan objektiivisen liiketoiminnallisen arvion perusteella olevan ristiriidassa oikeutettujen liiketoimintaetujemme kanssa.
8. Yleiset ehdot: Kaikki muut tässä mainitsemattomat ehdot määräytyvät yleisten sopimusehtojemme mukaisesti.

Huomio: Lisätietoja tai kysymyksiä yritysostoihin liittyen saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Egelys.comista tehtäviin ostoihin sovelletaan Tanskan lakia.
Oikeuspaikkana on Aalborgin tuomioistuin.

Jos haluat kuluttajana tehdä valituksen ostoksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@egelys.com.
Mikäli emme löydä ratkaisua, voit tehdä valituksen seuraavaan tahoon:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg

valitusportaalin kautta.

Sovittelutiimi pyrkii ratkaisemaan riidan sovittelun avulla, ja jos ratkaisua ei löydy, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Valituksen tekemisen edellytyksenä on pääsääntöisesti, että reklamaation kohteena olevan tuotteen tai palvelun arvo on vähintään 1 110 Tanskan kruunua ja enintään 100 000 Tanskan kruunua.
Vaatteita ja kenkiä koskevissa valituksissa alaraja on pääsääntöisesti 720 Tanskan kruunua. Summaarajoja voidaan muuttaa.
Valituksen käsittelystä peritään maksu.

Jos asut muussa EU-maassa kuin Tanskassa, voit tehdä valituksen EU-komission verkkovalitusportaaliin täällä: https://commission.europa.eu/about/contact/problems-and-complaints_fi

Valitusta tehdessäsi sinun tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteemme .

Sopimusehdot on päivitetty viimeksi: 09.09.2025