Handelsvillkor

Handelsvillkor

Egelys.com ägs och drivs av:

Egelys ApS
CVR-nummer 38679422 (nedan kallat Egelys),
Bælumvej 525

9575 Terndrup
Telefon 50900087
E-post: info@egelys.com

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av varor på egelys.com för leverans inom Danmark, med undantag för Grönland och Färöarna, om inte annat uttryckligen avtalats.

Fraktkostnad

Vi erbjuder låga fraktpriser och snabb leverans! Fraktpriset kan alltid ses i varukorgen (längst ner). Fraktpriset beräknas främst baserat på vikt och volym.

Se exempel på fraktpriser i artikeln Fraktpriser.

Detta är bara exempel och det kan finnas situationer där fraktpriserna skiljer sig åt.

Leverans

Varor skickas via Postnord och med lastbil. Förväntad leveranstid anges i den enskilda produktbeskrivningen. Vi garanterar inte att varorna levereras inom den angivna tidsramen, men de flesta lagervaror levereras inom 48 timmar i Danmark.

I händelse av att en eller flera varor är restnoterade skickar vi vanligtvis resterande varor omedelbart. Egelys ansvarar inte för eventuella kostnader i samband med förseningar, såvida inte annat följer av tvingande lagstiftning. Detta gäller även restnoteringar, felaktiga leveranser och defekta varor.
Vid leverans med lastbil sker leveransen vid första dörren på bottenvåningen och varorna kommer inte att bäras upp till de övre våningarna. Om du inte är hemma när leveransen sker av transportören debiteras en extra leveransavgift. Leveranstiden anges i vardagar!

Om du som kund meddelar Egelys att en beställning/vara kan göras utan kvitto (t.ex. när du inte är hemma), övergår ansvaret för varorna till dig som kund vid leveranstillfället. Egelys kan inte hållas ansvarigt för eventuella transportskador eller förlorade varor vid denna leveransform.

Klicka och hämta (drive-in)

Det är möjligt att beställa varor för avhämtning i vår Click&Collect (drive-in). Det är endast möjligt att hämta varorna när kunden har mottagit ett e-postmeddelande, sms eller samtal angående detta. Varor som beställts för Click&Collect före 16:00 är vanligtvis tillgängliga för avhämtning följande arbetsdag. Din beställning faktureras samma dag som den görs klar för avhämtning.

Mottagande

När du mottagit varan är det viktigt att du omedelbart kontrollerar om den är intakt. Om varan är defekt eller har några andra klagomål, vänligen kontakta oss omedelbart via vårt reklamationsformulär .
När varorna tas emot är det viktigt att de omedelbart kontrolleras för skador som uppstått under transporten. Transportskador bör anmälas till Egelys inom 7 arbetsdagar. Kom därför ihåg att även kontrollera dina varor för osynliga defekter, då detta bör anmälas till Egelys inom 7 dagar.

14 dagars ångerrätt

När du handlar hos Egelys har du normalt 14 dagars ångerrätt, under vilken du kan meddela oss att du ångrar köpet och sedan returnera varan till oss. Specialtillverkade varor omfattas inte av ångerrätten. Ångerrätten löper från den dag du mottagit varan. Om det gäller flera olika varor som beställts i en beställning men levererats styckvis, eller en vara som levereras i flera omgångar, löper perioden från mottagandet av den sista varan eller omgången. Efter mottagandet får du endast hantera varorna på ett sätt som gör att du kan bedöma deras art, egenskaper och hur de fungerar (som du skulle kunna göra i en fysisk butik) om du vill få tillbaka alla dina pengar. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss detta genom ett otvetydigt meddelande senast 14 dagar efter att du mottagit varan. Du kan inte ångra genom att enbart vägra mottagande utan att också ge oss tydligt meddelande om detta. Du kan använda detta ångerformulär om du vill avbryta ditt köp.

Delvis ångring

Om du har köpt flera varor i en och samma beställning och bara ångrar en del av ditt köp, återbetalar vi inte leveranskostnaderna, utan endast värdet av den returnerade varan. Du kan använda detta ångerformulär om du vill ångra en del av ditt köp.

Återvända

Om du ångrar ditt köp måste varorna returneras till:

Egelys ApS
att: Retur
BWS
Lavavej 15

9220 Ålborgön

Varorna ska returneras i samma skick och kvantitet som de mottogs, vilket även inkluderar originalförpackningen. Produktförpackningen ska vara i ett sådant skick att återförsäljning är möjlig om du vill få tillbaka alla dina pengar, eftersom produktförpackningen representerar ett värde för varorna, då förpackningen innehåller användbar information om produktens användning (samt produktdata), vilket är nödvändig information för andra kunder i samband med återförsäljning. Det rekommenderas därför att du inte tejpar eller skriver direkt på förpackningen eller fäster frimärken, post- eller fraktetiketter etc.
När du returnerar varorna bör du se till att varorna är korrekt förpackade. Du ansvarar för paketet/varorna tills vi mottagit dem. Spara därför postkvittot och eventuellt spårningsnummer.

Paket som skickas tillbaka till en paketbutik, skickas som “mottagaren betalar”, omedvetet, “paket utan leverans” etc. kommer inte att tas emot/hämtas.

VIKTIG

Vi förväntar oss att du skickar varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat att du avbokat köpet, och du måste skicka tillbaka dem senast 14 dagar efter att du har avbokat. Obs: Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott.

Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp. Kom också ihåg att fylla i vår returblankett.

Du måste själv betala kostnaderna för att returnera varan om du ångrar dig. De flesta varor (0-20 kg) kan returneras med PostNord, GLS etc. På Pakke.dk kan du köpa fraktetiketter (OBS: vi har inget samarbete med pakke.dk, och du ansvarar för köpet på Pakke.dk).

(Vi är skyldiga att informera dig om att du även kan använda denna standardreturblankett om så önskas.)

Återbetalning

När vi mottagit varan kontrollerar vi den och om allt är i sin ordning återbetalas det belopp du betalade till oss vid köpet.
Detta inkluderar även eventuella leveranskostnader – med undantag för delreturer. I detta fall förbehåller sig Egelys rätten att behålla beloppet, vilket enligt den skickade fakturan täcker kostnader och avgifter.
Beloppet kommer att överföras till samma betalningsmetod som du betalade för köpet med senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om din retur. Om du till exempel har betalat med kort kommer köpesumman att återbetalas till det betalkort du använde för köpet. Beloppet kan komma att innehållas tills varan har mottagits och kontrollerats eller dokumentation har tillhandahållits som visar att varan har returnerats. Vid rimlig misstanke kan Egelys välja att innehålla beloppet, även om dokumentation har tillhandahållits, och endast återbetala beloppet när varan har mottagits och kontrollerats. Ytterligare kostnader som uppstår på grund av att du väljer en dyrare fraktmetod än standardfraktmetod återbetalas inte.

NOTERA:

Du kan förlora ditt inköpspris, helt eller delvis (avskrivning). Detta händer om varans värde har minskat på grund av:

• du faktiskt har använt produkten på ett annat sätt än vad som skulle ha varit möjligt i en fysisk butik
• den har skadats medan du var ansvarig för den – du har hanterat varorna på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att du skulle kunna fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
• du inte har följt de begränsningar i ångerrätten som följer av försegling, produkttyp etc.
• originalförpackningen inte är i sådant skick att återförsäljning är möjlig, eftersom förpackningen representerar ett värde för produkten, då förpackningen innehåller användbar information om produktens användning (samt produktdata), vilket är nödvändig information för andra kunder i samband med återförsäljning.

Fyll i returformuläret – klicka här

Klagomål

Ditt köp omfattas av den danska köplagen, inklusive felreglerna. Det innebär att du antingen kan få en defekt produkt reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Reklamationsrätten är 24 månader. Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Du måste kontakta oss inom “skälig tid”. Du måste reklamera inom “skälig tid” efter att du har upptäckt felet i produkten. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt, och inom 2 månader efter att felet upptäcktes. Så här reklamerar du:

1. Fyll i vårt klagomålsformulär eller kontakta oss på info@egelys.com.
   (För snabb hantering av ditt klagomål hoppas vi att du använder formuläret)
2. Vänligen vänta på att vi kontaktar dig med returadressen, eftersom varorna inte alltid behöver skickas till vår adress.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varorna till oss. Om reklamationen inte är berättigad måste du själv stå för alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varorna efter undersökning, och vi kan debitera dig en avgift för undersökning av varorna, motsvarande de faktiska kostnaderna. Kom ihåg att varorna alltid ska skickas i korrekt förpackning och du får ett kvitto på avsändningen. Du ansvarar för paketet/varorna tills vi mottagit dem. Spara därför postkvittot inklusive information om fraktkostnader och eventuellt spårningsnummer. Obs! Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott eller liknande.

Egelyses ansvar för skada på köparen, dennes anhöriga, varor, affärsförbindelser etc. är begränsat till omständigheter som följer av grov vårdslöshet från Egelyses sida, samt ansvar som anges i allmänna, tvingande ersättningsregler. Indirekta förluster och följdskador täcks inte av Egelyse.

Betalning och säkerhet

På Egelys.com kan du betala med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard. Du kan också handla med EAN-nummer. SSL (Secure Socket Layer) är det godkända protokollet som dina uppgifter krypteras med. Vi lagrar eller sparar aldrig dina kortuppgifter.

Det tas INGEN betalkortsavgift ut för privata betalkort som utfärdats inom EU.
Avgifter för betalkort tas ENDAST ut för företagskort (betalkort utfärdade till företag och offentlig sektor) och privata betalkort utfärdade utanför EU.

Betalkortsavgiften beräknas och tillämpas endast på beställningen omedelbart innan du är redo att betala.

Alla transaktioner görs i danska kronor (DKK) i Danmark och i övriga länder i EUR. Pengarna dras vid avsändning. Vid delleveranser dras beloppet i flera steg.

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills vi drar beloppet när vi skickar varan, eller pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.

Integritetspolicy

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Egelys.com och lagras i fem år, varefter informationen raderas.

Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden i EU eller i länder som kan ge adekvat skydd för din information.

Personuppgiftsansvarig på Egelys.com är vid varje tidpunkt VD Per Pedersen.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@egelys.com

Egelys.com delar inte personlig information (namn, adress, telefonnummer, e-postadress) med tredjepartsföretag. (Med undantag för olika logistikpartners för leverans).

För mer information – Gå till vår integritetspolicy

Allmän handel

Handel mellan dig som kund och Egelys.com sker genom att du hittar önskade varor på webbplatsen och lägger dem i varukorgen, som är länkad till i det övre högra hörnet. Från varukorgen kan du gå vidare till beställningssektionen, där du ombeds att ange information som gör att vi kan skicka varorna till din önskade adress och därefter skicka en faktura (via e-post) med ditt namn, adress och telefonnummer. Dessutom kan uppgifterna användas för att kontakta dig i händelse av att det finns kommentarer på beställningen. Efter korrekt ifyllning, vänligen välj leveransmetod och betalningsmetod. Villkoren godkänns sedan, och du tas till betalningssidan eller en icke-bindande orderbekräftelse om du har använt banköverföring eller EAN-nummer (endast offentliga institutioner). På betalningssidan anger du dina kortuppgifter så kan beställningen slutföras.

Du måste vara 18 år för att handla på egelys.com – om du är under 18 år måste du ha samtycke från dina föräldrar.

Företagsköp på Egelys.com

För beställningar specificerade med CVR-nummer (och) eller företagsnamn på faktureringsadressen betraktas du som företagsköp/företagskund. För företagskunder gäller följande särskilda villkor:

1. Ångerrätt
   1. Vid företagsköp finns ingen ångerrätt vid köp på Egelys.com, och vi förbehåller oss rätten att neka en retur. Det är dock vår önskan att tillgodose våra kunders behov, och därför erbjuder vi i de flesta fall 14 dagars full returrätt på standardvaror i vår webbutik.
   2. För köpta varor strävar vi alltid efter att hitta en lösning som passar kunden. Det bör dock betonas att returer av köpta varor lätt kan avvisas. I de fall en retur accepteras kan en avgift tillkomma eller rabatt ges.
   3. Det är viktigt att notera att specialtillverkade varor inte kan returneras.

2. Reklamationsrätt: Reklamationsrätt gäller i 12 månader från det ursprungliga fakturadatumet, om inte annat avtalats.
3. Transportskador: Eventuella transportskador måste rapporteras inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av varorna.
4. Fraktkostnader vid reklamation: Vid reklamation ansvarar företagskunden för kostnaderna för att returnera varorna till Egelys.com eller eventuell underleverantör.
5. Kortavgift: Betalningar med företagskort är belagda med en kortavgift. Betalningsmetoder som Dankort är kostnadsfria.
6. Friskrivning: Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella prisfel på vår webbplats. Om ett prisfel skulle uppstå förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.
7. com förbehåller sig rätten att avvisa beställningar från konkurrenter för vidareförsäljning eller lageruppbyggnad. Beställningar bedöms individuellt och kan komma att avvisas om de, baserat på en objektiv affärsbedömning, anses strida mot våra legitima affärsintressen.
8. Allmänna villkor: Alla andra villkor som inte nämns här följer våra allmänna handelsvillkor.

Obs: För ytterligare information eller frågor gällande företagsköp, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Tillämplig lag och domstolsort

Köp av varor på Egelys.com lyder under dansk lag. Domstolen i Ålborg är jurisdiktionen.

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@egelys.com. Om vi ​​inte hittar en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Representanthuset
Medlingsteamet för konsumentklagomål
Tullstation 2
8800 Viborg

via klagomålsportalen för fullmäktigeledamöter .

Medlingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling, och om en lösning inte hittas kan du lämna in ett klagomål till den danska konsumentklagenämnden.

Generellt sett är en förutsättning för att lämna in ett klagomål att den produkt eller tjänst du vill klaga på har kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste priset generellt vara minst 720 DKK. Beloppsgränserna kan ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet behandlat.

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här: https://commission.europa.eu/about/contact/problems-and-complaints_sv

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@egelys.com

Villkoren uppdaterades senast den. 09.09.2025